FAQ

注文から届くまでどのくらいかかりますか

発送までに3日~5営業日(土日祝日除く)ほどお時間をいただく場合があります。 印刷工場から直接配送のアイテムには5~10日ほどかかるものもございますので時間に余裕を持ってご注文ください。
また、GW、年末年始、お盆など、大型連休をはさむ場合は、通常よりも発送が遅れてしまう場合がございますのでご了承ください。
予約注文商品については商品詳細ページに記載された発送期間に準じます。

購入したのに確認メールが届きません

迷惑メールフィルタ機能により、迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。
また、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in および
support@thebase.in をメールアドレス指定受信、
もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

ギフトラッピングはできますか

オプションにギフト包装の欄があるアイテムに関しては可能です。

在庫がないものが欲しいです

制作が可能なものもございますので、お気軽にご質問くださいませ。

注文内容を後から変更できますか?

既にご注文が完了したオーダーに関しては後から注文内容を変更・修正することができません。 発送前のご注文でしたら一度キャンセルいただいた後に、ご希望する内容で改めて注文し直していただく必要がございます。

ご注文のキャンセルについて

商品出荷前に限り、問い合わせフォームからご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。
商品出荷後のキャンセルは、梱包資材費用・作業費用・送料などの損害が発生するため、キャンセルに応じることはできませんのでご了承ください。